Descargar el archivo PSD recuperado

El enlace de descarga estará disponible inmediatamente después de que finalice el proceso de recuperación. Puede utilizarlo directamente desde el sitio web o utilizar la copia que se le envió por correo electrónico (si lo indicó al realizar el pedido).

Todos los materiales recuperados se almacenan en servidores protegidos del servicio durante un tiempo estrictamente limitado: 30 días naturales desde el momento de la carga del documento dañado original. Una vez transcurrido este plazo, el archivo PSD original, el archivo recuperado, las capturas de pantalla de la vista previa, los registros de servicio (logs) y los datos auxiliares se eliminan automáticamente y sin posibilidad de recuperación.

Recomendaciones para guardar

Para evitar tener que repetir el proceso de recuperación, le recomendamos encarecidamente que guarde inmediatamente el archivo recibido en un lugar seguro:

• en el disco duro del ordenador,
• en un dispositivo de almacenamiento externo,
• en un almacenamiento en la nube (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.).

Esto evitará la pérdida de datos si expira el plazo de almacenamiento en el servidor.

Si tiene problemas para abrir el archivo

En raras ocasiones, al abrir un proyecto recuperado en Adobe Photoshop pueden aparecer errores o una visualización incorrecta del contenido. En tal situación, recomendamos:

1. Comprobar la versión de Photoshop: a veces, las versiones antiguas no admiten determinadas funciones o capas.
2. Intentar abrir el archivo en otro ordenador o en una versión más reciente del programa.
3. Si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica, indicando el número de pedido y adjuntando una descripción del problema.

Puntos importantes

• El plazo de almacenamiento de los archivos recuperados está estrictamente limitado a 30 días.
• Si no ha tenido tiempo de descargar el archivo en el plazo establecido, deberá repetir el procedimiento de recuperación, volviendo a cargar el documento dañado.
• Todas las operaciones con los archivos se realizan de forma totalmente confidencial: solo usted tiene acceso a ellos.

Gracias por utilizar Photoshop Recovery Toolbox Online. Hacemos todo lo posible para que sus valiosos proyectos puedan volver a estar operativos de la forma más rápida y cómoda posible.