Télécharger le fichier PSD restauré
Le lien de téléchargement devient disponible immédiatement après la fin du processus de restauration. Vous pouvez l'utiliser directement depuis le site ou utiliser la copie envoyée à votre adresse e-mail (si celle-ci a été indiquée lors de la commande).
Tous les fichiers restaurés sont stockés sur les serveurs sécurisés du service pendant une durée strictement limitée à 30 jours calendaires à compter de la date de téléchargement du document endommagé d'origine. À l'expiration de ce délai, le fichier PSD d'origine, le fichier restauré, les captures d'écran de prévisualisation, les journaux de service (logs) et les données auxiliaires sont automatiquement supprimés sans possibilité de restauration.
Recommandations pour la sauvegarde
Afin d'éviter de devoir répéter la procédure de restauration, nous vous recommandons vivement de sauvegarder immédiatement le fichier reçu dans un endroit sûr :
- sur le disque dur de votre ordinateur,
- sur un périphérique de stockage externe,
- dans un espace de stockage cloud (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.).
Cela vous permettra d'éviter toute perte de données si la durée de stockage sur le serveur expire.
Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir le fichier
Dans de rares cas, des erreurs ou un affichage incorrect du contenu peuvent apparaître lors de l'ouverture d'un projet restauré dans Adobe Photoshop. Dans ce cas, nous vous recommandons :
- De vérifier la version de Photoshop — parfois, les anciennes versions ne prennent pas en charge certaines fonctions ou certains calques.
- D'essayer d'ouvrir le fichier sur un autre ordinateur ou dans une version plus récente du programme.
- Si nécessaire, contactez le support technique du service en indiquant le numéro de commande et en joignant une description du problème.
Points importants
- La durée de conservation des fichiers récupérés est strictement limitée à 30 jours.
- Si vous n'avez pas réussi à télécharger le fichier dans le délai imparti, vous devrez répéter la procédure de récupération en téléchargeant à nouveau le document endommagé.
- Toutes les opérations sur les fichiers sont effectuées dans le respect total de la confidentialité : vous êtes le seul à y avoir accès.
Merci d'avoir utilisé Photoshop Recovery Toolbox Online. Nous mettons tout en œuvre pour que vos précieux projets puissent être remis en état de fonctionnement le plus rapidement et le plus facilement possible.