Baixar o arquivo PSD recuperado

O link para download fica disponível imediatamente após a conclusão do processo de recuperação. Você pode usá-lo diretamente no site ou usar a cópia enviada para o seu e-mail (se ele tiver sido informado ao fazer o pedido).

Todos os materiais recuperados são armazenados em servidores protegidos do serviço por um período estritamente limitado — 30 dias corridos a partir do momento do upload do documento original danificado. Após esse período, o arquivo PSD original, o arquivo recuperado, as capturas de tela de pré-visualização, os registros de serviço (logs) e os dados auxiliares são excluídos automaticamente e sem possibilidade de recuperação.

Recomendações para armazenamento

Para evitar a repetição do procedimento de recuperação, recomendamos enfaticamente que você salve imediatamente o arquivo recebido em um local seguro:

• no disco rígido do computador,
• em um dispositivo de armazenamento externo,
• em um armazenamento em nuvem (Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc.).

Isso evitará a perda de dados se o prazo de armazenamento no servidor expirar.

Se houver problemas para abrir o arquivo

Em casos raros, ao abrir o projeto recuperado no Adobe Photoshop, podem ocorrer erros ou exibição incorreta do conteúdo. Nessa situação, recomendamos:

1. Verifique a versão do Photoshop — às vezes, versões antigas não suportam determinadas funções ou camadas.
2. Tente abrir o arquivo em outro computador ou em uma versão mais recente do programa.
3. Se necessário, entre em contato com o suporte técnico do serviço, indicando o número do pedido e anexando uma descrição do problema.

Pontos importantes

• O prazo de armazenamento dos arquivos recuperados é estritamente limitado a 30 dias.
• Se você não conseguiu baixar o arquivo dentro do prazo estabelecido, será necessário repetir o procedimento de recuperação, carregando novamente o documento danificado.
• Todas as operações com os arquivos são realizadas em condições de total confidencialidade — somente você tem acesso a eles.

Agradecemos por utilizar o Photoshop Recovery Toolbox Online. Fazemos tudo para que seus projetos valiosos possam ser restaurados ao estado funcional da maneira mais rápida e conveniente possível.